貴方のお店は予約制?

2018年3月12日

貴方のお店は予約制?

 

先日、弊社のPOSレジのみをお使いいただいている店舗様をお伺いした際にこんなことを言われました。

 

「予約制にしたいと思ったけど、スタイリストの人数がたくさんいるから受付順でいいんだよね。いつ行ってもできるからそれがいいっていう人もいる。スタイリストが少ない店は予約制にするしかないよね。」

 

このお話は確かにそうですね、という部分もありました。

 

地域や立地、客層によって条件は変わってくるので・・・。

 

 

ただ時代の流れにそぐわないのは事実です。

 

大手集客サイトのホッ〇ペッパーも“美容室予約はネット予約で”と大々的に謳っていますし、ホテルの予約もスマホから、家電のお買い物もスマホから。

 

便利なことが当たり前な世の中になっています。

 

そんな中お店に行ってみないと、空いてるか混んでるかわからないなんてとっても不便ですよね?

 

今来ているお客様がいきなり予約制にしてしまうと戸惑う、こんな声も良く聞きます。

 

今来ているお客様を大切にしたい、昔ながらのスタイルでやっていきたいという思いももちろん大事です。

 

ただ、時代の変化に伴いこちらからお客様に変わっていただくということも必要です。

 

受付順から予約制に。

 

電話予約からネット予約に。

 

のように。

 

昔ながらの常連さんを大事にするあまり新しい試みが出来ず、新規客の数が増えていかないとなるとサロン経営も厳しくなっていきます。

 

そうなってからいざ切り替えようでは確実に遅いです。

 

いつかやるのであれば早ければ早いほうがいいです。

 

インフィニィティでは美容室が母体ということもあり、そんな変遷過程のノウハウもお伝えします。

 

サロン経営の見直しを一緒にしませんか?

 

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