ITと美容

会議

久しぶりに、美容室の他の団体の会議へ参加してきました。
基本は何年も前と同じこと(数字を追ってのミーティング)が進んでいました。

僕にとっては逆に新鮮でした。
基本と言うか、ベーシックは変わらないし、
「この部分だけは外してはいけない」というポイントってありますよね。
前半は数字発表でした。

後半はQ&A形式になります。
この時、ある方が「次回予約の確認をフロントさんが電話でしています」と言いました。

僕Q「お客様全員に確認ができていますか?」
 A「はい、たぶん全員できています」
僕Q「本当ですか?お客様との連絡はどのようにやっていますか?」
 A「ラインでやっています」
僕Q「なんでLINEなんですか?アプリは使わないんですか?」
 A「LINEなら既読が分かるので。アプリはお客様に伝わったか分からないので・・・」
僕A「予約票の一覧で解かりますよ」
 A「マジですか」  絶句――――

こんな会話がありました。
まだ、美容業界にはアプリの活用、ネット予約等々が全く浸透していないこと、理解されていないことを感じました。

インフィニィティが作ったメビウスシステムは理美容業界の活性化。
理美容業界とITの融合で、豊かで幸せになることを目標に作っています。
もっと、基本的なことをしっかり伝えていかなければと痛感した会議でした。

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