お客様との関係性UP!【ずっと通いたくなるサロン】を目指して

display

導入店舗

gaikan
サロン名 hair make DISPLAY
オーナー 山中 誠一朗
WEB https://www.hairmake-display.com/
住所 福岡県福岡市博多区網場町9-12 椛村ビル1F
gaikan

博多区綱場町にニューオープンのDISPLAY
駅チカで気軽に通えると好評のサロン!

学生からOLさんまで幅広い層に支持を集めるスタイル作りのポイントは、普段の手入れを「ラク」にする事
乾かしただけで外出できるナチュラルスタイルが人気です。

今回は、hair make DISPLAYオーナー山中様にお話を伺いました。

Q1.Mobiusシステムを導入したきっかけを教えてください

「効果的なアプリ活用ができるシステム」を探していたところMobius(メビウス)を見つけました。元々他社のシステムを使っていましたが、料金も予算内だったため導入を決めました。以前より「メッセージ配信プッシュ通知などのオリジナルサービスで集客率アップにつなげたい」と考えていたためとても良かったです。

Q2.導入前の課題がどのように解決されましたか?

目指しているのは【ずっと通いたくなるサロン】です。お店の雰囲気や特長を生かしたメリットを伝える手段としてもアプリ導入後は、多くのお客様より「便利になった」と喜ばれています。こちらとしても営業中に電話応対で作業を中断することや、お客様とスタッフで予約時間の行き違いの発生も少なくなりました。またパソコンが触れない場合でも予約機能が連携されているため、オペレーションがうまくいっています。きめ細やかなアプローチを通してお客様との繋がりを深め、特に新規のお客様のリピート。に繋がっていることを実感しています

Q3.そのほか取り組んでいる集客施策はありますか?

DISPLAYが考えるスタイル作りのポイントは、普段の手入れを「ラク」にすること髪質改善系のメニュー炭酸ヘッドスパによる頭皮ケアにも特化し、髪の内外から本質的なキレイをお客様と一緒に創造しています。集客は口コミやチラシのポスティングをメインに、料金を掛けずお客様がお客様へ口コミを拡散させていただくことも多いです。

Q4.今後の展開を教えてください

現代女性にとって、ヘアダメージは避けて通れない問題ですね。頭皮や髪質の悩みの先に、最適なヘアケア似合う髪型を提案し、細かなニーズに対応できるアットホームなサロンを継続していきたいです。また、クーポン口コミ、予約確認のリマインドメッセージなどのコンテンツがコンパクトに集まっているアプリのメリットをどんどん活用していきたいです。

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