「美容室におすすめな予約システムが知りたい」「まずは無料で使えるサービスを試してみたい」といった悩みを抱える美容室オーナーの方は少なくありません。
今回は、無料で使えるおすすめの予約システムや予約システム導入のメリット、必要とされる主な機能などについて解説します。
予約システムの導入で経営効率を高めたい方は、ぜひ参考にしてください。
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予約システムを導入する美容室が増えている理由とは？
美容室に予約システムを導入する理由として、次のような導入効果があることが挙げられます。
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- 利便性の向上
- 効率性の向上
- 顧客満足度の向上
予約管理アプリは、顧客が手軽に予約を行えるプラットフォームを提供します。スマートフォンやタブレットを使って予約できるため、顧客にとって使いやすく、高い利便性が特徴です。
また、顧客にとってだけでなく、店舗側の効率性向上にも効果が期待できます。予約受付から管理までの業務を効率化できるため、スタッフは顧客へのサービスに集中でき、さらに顧客の待ち時間を最小限に抑えることが可能です。
予約システムのメッセージ機能などを通じてリマインダーや特別オファーを送信できるため、顧客満足度の向上にも繋がります。顧客とのコミュニケーションが強化されると、リピート率の向上も期待できます。
このように、美容室や美容院が予約管理アプリを導入する背景には、業務の効率化や顧客サービス向上など、サロン経営において欠かせない要素が多く挙げられます。
便利な機能ばかりだね
無料で使える美容室におすすめな予約システム5選
ここでは、美容室におすすめな予約システムについて、無料プランを利用可能な次の5つのサービスを紹介します。
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- STORES予約
- RESERVA
- RESERVEN
- Airリザーブ
- SELECTTYPE
1つずつ解説します。
STORES予約
STORES予約では、無料プランで以下の機能を利用可能です。
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- 予約受付（キャンセル・日程変更を含む）
- 顧客管理機能
- 業種・業態に合った予約タイプの選択
- オンライン決済機能
- 管理者・顧客向け会員アプリの利用
- Googleカレンダー連携機能
無料プランでは、月間予約数50件まで、予約ページ公開数2ページまでと制約があります。しかし、無料で上記のサービスを全て利用できるため、まずは色々な機能を試してみたいという方にもおすすめです。
試せるから安心
RESERVA（レゼルバ）
RESERVA（レゼルバ）では、無料プランで月100件まで予約受付が可能です。
予約管理のほか、予約情報のCSV出力や顧客管理、顧客データ分析、カルテ作成機能、Googleアナリティクス連携などにも対応しており、無料でありながら充実したサービスを利用できます。
無料プランの場合、予約の受付ページに広告表示される仕様です。
・月100件までは予約受付が無料でできる。
RESERVEN（リザーブン）
RESERVEN（リザーブン）は、登録1分ですぐに利用開始できることが特徴の、無料で利用できる予約システムです。
顧客が予約する際は、メニュー選択やスタッフ指名が可能であり、効率的な店舗運営のサポートにも役立ちます。
無料プランの場合、予約の受付ページや管理画面に広告が表示されるほか、過去のデータを保存できる期間が7日間までとなります。
・登録が簡単。
・データの保存期間は7日間。
Airリザーブ
Airリザーブは、シンプルな予約管理が特徴のシステムです。カレンダータイプを「自由受付」「事前設定」から選ぶことができ、月間無制限で予約を受け付けられます。
また、予約フォームの埋め込み用コードが発行されるため、ホームページなどの好きな場所にフォームを設定できることが特徴です。
・1か月の予約件数は制限なし。
・ホームページに埋め込むことができる。
SELECTTYPE
SELECTTYPEでは、予約システム付きのホームページを作成できます。豊富なテンプレートからカレンダーを作成でき、カスタマイズ性の高い予約フォームを作れるでしょう。
また、iframeタグを使うとWordPress上に予約カレンダーを設置できます。
無料プランの場合、月間の予約制限はないものの、7日後までしか予約を受け付けられないため、注意が必要です。
・テンプレートが豊富でカスタマイズも可能。
美容室に予約システムを導入するメリット
主なメリットとして挙げられるのは、次の4点です。
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- スタッフの業務負担を減らせる
- 24時間いつでも予約対応できる
- リピーターや指名客増加に繋がる
- 来店前の決済で会計業務がスムーズになる
それぞれについて解説します。
スタッフの業務負担を減らせる
美容室に予約システムを導入するメリットの一つに、スタッフの業務負担を減らせることがあります。
従来の電話予約では、施術中に電話に応対しなければならず、業務の中断や手間につながることが課題でした。しかし、予約システムを運用すればスタッフは施術に専念でき、電話に対応する手間が削減されます。さらに、予約情報の手動記入も不要となり、よりスムーズな業務が実現します。
また、異なる予約受付窓口が存在する場合でも、システムを導入すれば予約情報を一元化でき、予約の混乱やミスの発生を防ぎやすくなります。これにより、スタッフはより効率的に業務を遂行し、顧客のサービス品質向上に専念できるでしょう。
スタッフの負担が減るのは嬉しい
24時間いつでも予約対応できる
24時間いつでも予約対応できることも、メリットの一つです。
予約システムを導入することで、インターネットを通じて予約を自動で受け付けられるようになります。多くのシステムでは、営業時間外でも予約が可能であり、その都度予約情報がリアルタイムで更新されます。
これにより、以前は難しかった時間外の予約もスムーズに受け入れられるようになり、機会損失を最小限に抑えられるでしょう。
さらに、顧客側も自分の都合に合わせて予約を行えるため、時間や場所を気にせず美容室の予約を確保できます。
・営業時間外でも予約を受け付けることができる。
リピーターや指名客増加に繋がる
予約管理アプリには、顧客の利用状況、属性、口コミなどを分析する機能が備わっています。このデータを分析することで、美容室は顧客の潜在的なニーズを把握し、セットメニューや商品の提案の最適化が可能です。
アプリを通じてメッセージやクーポンを配信することで、リピーターを増やす効果が期待できます。定期的な連絡を通じて顧客の再来店を促進すると、店舗への忠誠度を高められるでしょう。
さらに、口コミや評判が良ければ指名客の増加にもつながります。予約システムを導入することは、顧客とのコミュニケーションを強化し、美容室の収益性向上に貢献します。
いい口コミが広がるといいな
来店前の決済で会計業務がスムーズになる
顧客に予約と同時にオンラインで決済を済ませてもらうことで、会計業務がスムーズになります。近年、キャッシュレス決済の普及に伴い、予約管理システムではネット予約時に支払いを済ませられるオプションが多く提供されています。
事前に施術料金を支払ってもらうことで、美容室は売上を早期に確保でき、顧客は来店時に現金やカードを持参する必要がなくなります。施術後の会計手続きも省略され、お客様にスムーズに退店してもらえるでしょう。
・売上の確保あでき、会計手続きが効率よくなる。
予約システムで使える主な機能
予約システムにはさまざまな種類がありますが、必ず押さえておきたい重要な機能として、次の5つが挙げられます。
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- 予約の一元管理
- 売上情報管理
- 顧客情報管理
- メッセージ配信
- データ分析
予約の一元管理機能では、インターネットを介して予約を受け付け、一元管理することができます。営業時間や店休日に関係なく、顧客が自分の都合に合わせて予約を行える点は大きなメリットです。
また、売上情報の管理機能では会計ソフトやPOSレジと連携し、会計と売上情報を効率的に管理できます。さらに顧客情報の管理機能があるシステムでは、顧客の名前や電話番号、来店履歴、利用したメニューなどを追跡・管理し、パーソナライズ化されたアプローチに繋がることもできます。
そのほか、メッセージ配信機能では、顧客に対し予約確認やリマインダー通知、特別なクーポン配布などが可能です。これにより、リピーター獲得や顧客満足度向上に効果が期待できます。
そして、データ分析機能では、顧客や売上などのデータを集計し、顧客動向を把握するための分析を行います。集計結果をもとにキャンペーンやクーポンの戦略を立て、効果的なアプローチの実行に役立てられるでしょう。
どんな機能が必要か考えてみましょう
まとめ
今回は、無料で使える美容室向けの予約システムや、システムを導入するメリット、押さえておきたい機能などについて解説しました。無料でも十分な機能が使えるシステムは多く存在するため、初めての方は、まず無料プランから試してみることがおすすめです。
予約システムを導入する美容室は増えているため、自店舗にとって必要な機能が備わっているシステムを導入し、経営の成功につなげていきましょう。
