その中でも集客ツールと顧客管理ツールは必須となります。集客ツールとしてはホットペッパービューティーが非常に強い集客率を持っています。よくあるパターンとして新規集客ツールにお金をかけ顧客管理ツールまで準備できないことがありますが美容室業における理想の売上のあげ方は新規→固定客に繋げることです。そのためにも新規集客にかけるお金の3分の1は顧客管理ツールを導入しましょう。

詳しい顧客分析からお客様にあった通知を送ることでリピート率をUPさせることが可能です。既存客の動向や新規客の導線などお客様がどのように来店され集客できるのか？を考えたうえで選びましょう。

詳しくは『美容室の新規オープンまでの流れを徹底解説〜失敗しない独立方法』で解説しております。

開業した美容室で自身がスタイリスト・アシスタントとして働く場合は【美容師免許】が必要となります。また、親族以外の従業員を雇用する場合は1店舗につき1人【管理美容師】の資格が必要となります。

美容業は他業種と違いアシスタントやフロント等、業務補助を行うスタッフも多くいるため単純売上＝生産性ではありません。

生産性は50～60万円が一般的と言われていますが目標値は80～100万円になります。

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予約ブッキングの弊害

• ブッキングしてしまいお客様が座る席もなく立ってお待ちいただく
• お客様の施術を＋1時間以上オーバーしてしまう

..etc

こんなブッキングは確かに早急に対策を立てる必要があります。ですが生産性の最大化にはある程度予約を重複する必要があります。

詳しくはオンラインサロンにて解説していきます。

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理美容室が成功する運営ノウハウを伝授するオンラインサロン

電話対応の作業軽減するためにはITツールの導入が効果的です。詳しくは電話対応をシステム化をご参考ください。

また実例として今まで電話でのご予約受付作業もアプリやWEBから予約ができることで自動化され、ご予約の電話応対も7割削減が見込めます。月間500名来店店舗の場合、電話でのご予約の方およそ4割の200名　この7割140件の電話応対が削減されます。1件10分の場合、1400分23時間以上の作業軽減された実例も存在します。

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美容室オープン前後の準備と集客方法

可能性としては

大まかにはこの3つに分別されると思います。まずは自店の原因を正しく理解し対策を行う必要があります。

例)総売上240万−材料費10％＝粗利180万円の場合

このように人事生産性を求めることができます。少ない時間で粗利をいかに上げるかが非常に重要になります。

他業種の人事生産性も参考までに記載しておきます。

写真・動画でお客様へ視覚的に訴えることができるため美しいカラーなどとの相性が抜群です。しかし毎日投稿やニーズに合った投稿など調べる必要があります。

そのため新規顧客をどれだけ囲い込めるかが重要になります。そのためには顧客管理ツールの導入が必須になります。

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店頭に設置することにより今どんな取り組みをしているのか。何を発信しているのか、どんな店舗なのかを通行人へ伝えることができます。また2階以上の空中店舗の場合はお客様から認知されづらいためこのタスペトリ―が非常に有効的です。

弊社でもタペストリー作成を承っておりますので一度ご相談ください。

SNSの発達によりホームページを持たない店舗が増加していますがSNSだけでは多くの年代へのアプローチが不可能になります。幅広い年代へアプローチをするためにもホームページは必須になります。

弊社でもホームページ作成を承っておりますので一度ご相談ください。

特に20～40代のゴールデンゾーンを獲得していく場合ホットペッパービューティーがおすすめです。 またポスティングやリーフレット、紹介なども現在も非常に有効な手段となります。

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美容室オープン前後の準備と集客方法

そのためには顧客情報を入力できるPOSシステム、店舗が欲しい分析機能がついているものを用意しましょう。

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美容室が導入すべきシステムとは

計算式　リピート率（%）= リピート顧客数(人) ÷ 累計新規顧客数(人) ×100

DMやお電話、メール等店舗にあったアプローチ方法が有効となります。ですがこれらは都度作成する手間や費用が発生してしまいます。そんな時に自店アプリがあればプッシュ通知でお気軽に送ることができます。

詳しい顧客分析からお客様にあった通知を送ることでリピート率をUPさせることが可能です。実際に導入事例としてリピート率が12％から40％に増加した実例もあります。