整体院の集客を成功させる方法とは？新規・リピーターを増やす具体策を徹底解説

整体院を経営する上で、集客は永遠の課題ともいえるテーマです。特に近年では競合の増加や価格競争、さらにはSNSやGoogleの台頭により、従来の手法では通用しない場面も増えてきました。本記事では、整体院の集客において新規客とリピーターの両方を増やすための具体的な方法を、実例を交えながら詳しく解説していきます。

整体院が抱えるよくある集客の悩みとは？

整体院のオーナー様からよく聞く悩みには、以下のようなものがあります。

• 新規のお客様がなかなか増えない
• リピーターが定着せず、売上が安定しない
• 広告費がかさんでいる割に、効果が見えにくい
• ポータルサイトに依存しているが、手数料が重い
• SNSやGoogleマップの活用法が分からない

こうした課題は一見バラバラに見えますが、本質的には「集客導線の設計ができていない」「顧客体験の差別化ができていない」ことに起因していることが多いです。

どう改善したらいいんだろう

整体院の集客がうまくいかない理由

整体院の集客がうまくいかない理由には、以下のような要因が挙げられます。

1. 明確なターゲットが定まっていない
2. SNSやWebサイトが更新されていない、もしくは存在しない
3. 予約・問い合わせの導線が複雑で離脱されている
4. 施術内容や院の強みが他院と差別化できていない
5. リピーター向けの仕組みが整っていない

これらを1つずつ改善していくことが、持続的な集客のカギとなります。

少しずつでもいいから力を入れていこう！

【新規客向け】整体院の集客に効果的な方法

まずは、新規のお客様を獲得するための施策を整理してみましょう。

Googleビジネスプロフィールの活用

Googleマップで検索されやすいように、ビジネス情報を正しく登録しましょう。写真、口コミ、営業時間、サービス内容を充実させることで、検索結果の表示順位がアップします。

InstagramやLINE公式アカウント

Instagramでは、施術前後のビフォーアフターやセルフケア動画、院内紹介などを投稿。LINE公式アカウントでは、予約受付やクーポン配信を行い、来店のハードルを下げましょう。

ホームページのSEO対策

「整体＋地域名」「腰痛＋整体院＋駅名」など、ローカルSEOを意識したページ構成にすることで、検索エンジンからの流入を見込めます。ブログで専門性のある記事を発信するのも有効です。

口コミの獲得と掲載

来院後に丁寧にお願いすることで、Googleやエキテンなどに口コミを書いてもらいやすくなります。良い口コミは他の見込み客の来院の後押しになります。

【リピーター向け】通いたくなる整体院の仕組み作り

新規集客と同じくらい大切なのが、リピーターの確保です。一度来てくれたお客様が継続的に通いたくなるような仕組みを整えていきましょう。

来院後のフォローメール

施術後に「本日はご来院ありがとうございました。体調に変化がありましたらお気軽にご相談ください」といったメッセージを送ることで、信頼感と安心感が高まります。

次回予約の提案

施術後に「次回は●日後を目安に来ていただくと効果が持続します」と具体的に提案することで、予約率が格段にアップします。

回数券やメンバーズ制度

定期的に通いやすい価格帯で回数券を提供する、ポイントを貯めて特典が得られる制度を導入するなど、継続利用のきっかけを作りましょう。

顧客ごとのカルテ活用

前回の施術内容や会話内容をカルテに記録し、次回に活かすことで「覚えてくれている」と感じてもらい、定着率が上がります。

チラシ・SNS・Googleマップ…集客チャネルの使い分け方

集客には多くの手段がありますが、それぞれの媒体に適した活用法があります。

• チラシ…店舗周辺に絞った認知拡大に効果的。オファー（割引や体験施術）の明記が重要
• SNS（Instagram、X）…日々の発信で関係性を育みつつ、ファン化を促す
• Googleマップ…検索で上位表示されれば、店舗への来院につながりやすい
• ポータルサイト…新規顧客の流入に即効性があるが、手数料に注意

ホットペッパーに頼らず集客するには？

ホットペッパービューティーやエキテンといった集客ポータルサイトは便利ですが、手数料がかかるうえ、顧客情報が手元に残りにくいという課題があります。

脱・ポータル依存を目指すには、以下のような自社集客施策を強化することが重要です。

• Googleビジネスプロフィールの最適化
• Instagram＋LINE公式アカウントの活用
• 自院のホームページSEO強化
• メルマガやLINEでのリピート促進
• お客様の声や事例を使った信頼構築

ポータルサイトは強みもありますが、
費用対効果が得られないのであれば集客導線を見直しましょう

集客に強い予約システムの導入メリット

予約システムは、集客においても非常に強力なツールとなります。以下のようなメリットがあります。

1. 24時間いつでも予約可能
2. ダブルブッキングを防止
3. リマインド通知でキャンセル率を下げる
4. 顧客データが蓄積され、分析やフォローに活用できる
5. SNSやHPからの導線としても優秀

予約システムが整っていることで、お客様にとっても利便性が高まり、リピート率の向上にもつながります。

成功している整体院の事例から学ぶポイント

例えば、ある東京都内の個人整体院では、以下の施策で月間新規20名、リピート率80％を実現しています。

• Googleマップの口コミ評価を4.8以上に維持
• LINEからの予約導線をシンプルに構築
• 初回体験で効果を実感しやすい施術設計
• ビフォーアフターを撮影してInstagramに投稿

派手な広告は使わずとも、信頼性・利便性・体験価値の3つを意識した運営が功を奏しています。

整体院の集客を安定させるには「仕組み化」が重要

集客の成功は、突発的なキャンペーンや広告だけでは成り立ちません。重要なのは、

• 顧客の流入導線を複数持つ
• リピーターが自然と定着する仕組みを整える
• スタッフが属人的にならないように運用ルールを明確化

こうした仕組み化が、安定した経営につながります。

まとめ｜小さな施策の積み重ねが集客力につながる

整体院の集客には、「これだけやればOK」という特効薬は存在しません。しかし、一つひとつの施策を丁寧に積み重ね、改善を繰り返していくことで、確実に結果に結びついていきます。

新規集客も大切ですが、リピーターの確保、施術の質、接客、導線設計、予約のしやすさなど、あらゆる要素が絡み合って顧客満足度が形成されます。

まずは、現在の自院の状態を見直し、実行できる部分から一歩ずつ着実に取り組んでいきましょう。