少人数経営をしている美容室必見!予約対応と管理で半日を無駄にしないために

予約対応・管理で半日を無駄にしないために・・#予約 #管理 #美容室

近年開業される美容室は1人もしくは2~3人での開業が増えています。

美容師
「時間が足りない」
「電話でのご予約を減らしたい」
「施術に集中したい」
「ドタキャンをどうにかしたい」

少人数で美容室を経営されているオーナー様の中では、このような悩みを抱えている方は多いのではないのでしょうか?

美容室が少人数で開業する時代背景
  • ・スタッフ雇用への不安
  • ・人材採用ハードルの上昇
  • ・お客様が1人の担当者に全てやってもらいたいというニーズ
  • ・社会保険などの費用

美容室の新規オープン数はとどまることがなく増加し続け現在では約25万店舗以上の美容室が存在しているといったデータもあります。それに比例して美容室向けのPOS会社も増加しています。様々なPOS会社が存在する中、少人で美容室を開業される方に選んでいただくことが増えています。

今回は、少人数経営美容室の予約管理に最適なオススメ4つの機能を紹介します。

少人数美容室でPOSの利用が増加している理由

少人数美容室でPOSの利用が増加しているのはなぜでしょうか?大きな理由の1つに「時間」の軽減、解消があります。
まずは、少人数美容室を経営するメリットやデメリットを見ていきます。

少人数美容室を経営するメリット

  • ・自分のペースでお客様相手に仕事ができること
  • ・サロンで一緒に働く場合、スタッフとの人間関係に悩まなくていいこと
  • ・美容学生の人気が高く新卒求人を集めやすい。

1人で美容室を経営するデメリット

  • ・情報源が少ない
  • ・情報収集は、インターネットやSNSが中心になる
  • ・接客はもちろん、受付業務から電話対応まで全て少人数でやらなければならない

お客様のシャンプー中に電話が鳴って出たら他のお客様からの予約確認の電話や予約変更の電話。予約時間になっても来店されずお客様に連絡が取れず急に予約が空いてしまう。美容室にとって大きなマイナスとなります。
ほかにも銀行預け入れや消耗品などの買い物、掃除などすべてを自分でやらなければなりません。何から何まで少人数でやらなければ、いけないので時間がいくらあっても足りません。
POSを利用して美容室業務の「時間」の問題を軽減・解消することが可能となります。

少人数経営美容室の予約業務にオススメ4つの機能

予約表の操作性

予約表の操作性・・#予約 #管理 #美容室 #POSシステム

少人数経営の美容室では、操作できるスタッフが限られています。一般的なPOSシステムの予約表は、基本的に複数スタッフのいる美容室に対応できるように作られています。ですが、設定を変えるだけで、少人数経営の美容室用に使いやすく、無駄を無くした予約表に変更することが可能です。

②持ち運びできる予約表

持ち運びできる予約表・・#予約 #管理 #美容室 #POSシステム

個人店・少人数の美容室においては、お客様との繋がりが大型店に比べるとより密接になってきます。それが1つに個人店のウリにもなります。休みの日や営業時間外にお客様から個別で予約の連絡があるということもあります。そんな時に、すぐに予約が確認でき返答できる仕組みお待たせしない仕組みを事前に準備しておくことで機会損失を防ぐことができます。

ですがせっかくの休日や営業後までお客様1人1人対応することは難しいと思います。お客様自身で予約ができる仕組みを準備しておく必要があります。

③POS連動のネット予約

予約表の操作性・・#予約 #管理 #美容室 #POSシステム

ネット予約をお客様に推奨し、少人数経営の美容室であるということをご理解いただくことで電話の件数をかなり削減することができます。予約や集客の作業時間を減らし、お客様に接する時間や他にやるべき時間を増やすことができます。
ある美容室では、オープン時から予約はネット予約で入れてもらうことをお客様に推奨し大きな効果をあげています。1人経営の美容室ではネット予約を活用することが必須となります。

④アプリ

アプリ・・#予約 #管理 #美容室 #POSシステム #アプリ

個人店・少人数美容室においては、アプリは、必須といってもいいくらい必要と言われます。少しでも時間をかけずにお客様からの予約を受け変更や確認までをIT化することで売上の向上につなげることができます。

まとめ

今回は、1人経営美容室の予約業務にオススメ4つの機能を紹介しました。オススメ4つの機能は、「時間」の問題を解消すること、もしくは軽減することができる仕組みになります。
特にこれから美容室を開業する方は、初めてでわからないこともたくさんあります。POSシステムだけでなく、ホームページ、ネット予約、集客アプリ、インターネット回線、電話回線、パソコンなど。様々なことを準備しなければなりません。

そんなオーナー様のために美容経営.comでは様々なサポートをおこなっています。よりご興味のある方はぜひお問い合わせくださいませ。

関連記事